網(wang)上商(shang)城
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售後政策

1、公司堅決擁護和執行國(guo)家(jia)《產(chan)品質量法》、《duan)顏呷quan)益保護法》、

      《部分商(shang)品修理(li)更換(huan)退貨責任(ren)規(gui)定》,所有(you)產(chan)品承諾保修一(yi)年;

      2、公司對保修期內產(chan)品實施全(quan)免費維修服務;

      3、凡購買伊立浦產(chan)品,具備下列(lie)條(tiao)件(jian)的實行免費保修︰

          ? 能提(ti)供《產(chan)品保修卡》;

          ? 能提(ti)供有(you)效購機發票或證(zheng)明;

          ? 必須在保修期內。

      4、具有(you)下列(lie)情況(kuang)的,不屬保修服務範圍,但可實行收費修理(li)︰

          ? 用mei)?yin)使用、維護、保管不當而造成產(chan)品損壞的;

          ? 非(fei)我司特約顧(gu)客服務部拆(chai)動造成損壞的;

          ? 沒(mei)有(you)保修卡和有(you)效購機發票的;

          ? 保修卡或發票上產(chan)品型(xing)號(hao)與維修產(chan)品不符的;

          ? 保修卡或發票涂改的;

          ? 因(yin)不可抗拒(ju)的災害(hai)造成損壞的;

          ? 公司或經銷商(shang)已注明作降價處理(li)的"次品"或"處理(li)品"的產(chan)品;

          ? 超過保修期的。

二、公司對特約顧(gu)客服務部的服務承諾︰

      1、正式(shi)簽約授權(quan),並提(ti)供統一(yi)的授權(quan)書;

      2、提(ti)供《顧(gu)客服務手冊》和產(chan)品維修等方面的資料;

      3、保證(zheng)為顧(gu)客服務部及時提(ti)供維修配件(jian);

      4、保證(zheng)在合同期滿,特約服務部提(ti)供合格結算憑證(zheng)後一(yi)個月內支付(fu)維修費用;

      5、當有(you)新產(chan)品和新政策時,保證(zheng)提(ti)供給特約顧(gu)客服務部必要的資料和咨(zi)詢;

      6、保證(zheng)對各特約顧(gu)客服務部的服務質量定期做出公正評(ping)價,並作出相應獎(jiang)懲。


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